Köpvillkor

Bergs Truck erbjuder försäljning av produkter via webbshop, e-post och telefon.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felskrivningar och prisjusteringar.

Bergs Truck är en del av Maskinexperten Scandinavia AB

Org.nr: 559170-9422

Postadress:

Betalningsalternativ

• Faktura
  Vid betalning med faktura kan en kreditupplysning komma att genomföras – detta gäller både privatpersoner och juridiska personer. Beroende på din kreditvärdighet, tidigare köphistorik samt om du är ny eller återkommande kund, kan vi i vissa fall kräva förskottsbetalning innan leverans sker.Fakturan skickas till den e‑postadress du anger vid beställning. Det är viktigt att du som kund säkerställer att mejladressen är korrekt. Fakturan ska betalas inom 10 dagar från fakturadatum.En fakturaavgift på 36 kr exkl. moms tillkommer. Emballagekostnad kan också tillkomma beroende på godsets storlek och typ.Om fakturan inte betalas i tid förbehåller vi oss rätten att debitera:
  • En lagstadgad påminnelseavgift om 450 kr
  • Dröjsmålsränta enligt gällande referensränta
  • Om en förskottsbetalning är mottagen är din order bindande
•  Vid ändring av faktura efter fakturering – exempelvis på grund av felaktigt angivna uppgifter – kan en administrativ avgift tillkomma.
• Förskottsfaktura
  Vi kan komma att kräva förskottsbetalning via faktura efter sedvanlig kreditupplysning.Om du själv föredrar att betala på detta sätt är du varmt välkommen att kontakta oss innan du lägger din beställning.Vid utskick av förskottsfaktura tillkommer en avgift på 36 kr exkl. moms. Förskottsbetalning kan förekomma också beroende belopp och första kund hos oss. Detta står på er mottaget faktura eller att du blir informerad på anna sätt att detta gäller din order.
• Swish
  Vi erbjuder betalning av Swish
• Leasing
  Vi kan erbjuda olika typer av leasing alternativ till dig som köper av oss på Bergs Truck. Kontakta oss för offert.

Priser

Alla priser på webbplatsen visas både inklusive och exklusive moms.
Priserna gäller tills vidare med reservation för prisändringar.

Vid kampanjer gäller angivna priser under kampanjperioden eller så långt lagret räcker.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exempelvis valutaförändringar, höjda skatter, fraktkostnader eller uppenbara fel i prissättning.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas utifrån produktens fraktklass och visas i kassan innan du skickar din beställning eller offertförfrågan.

För vissa produkter, leveranser eller destinationer kan särskilda fraktvillkor gälla. Om den faktiska leveransen kräver specialtransport, särskild lossning eller annan hantering kontaktar vi dig innan beställningen slutförs. Frakten baseras på:

• Produktens storlek och vikt
• Leveransadress
• Leveranssätt
• Eventuella krav på lossning eller specialtransport

Leverans

Vi strävar efter att alltid leverera så snabbt och smidigt som möjligt.
Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig direkt.

Leveranstiden kan påverkas av faktorer som:

• Hög belastning eller kampanjperioder

• Förseningar från leverantörer

• Transportproblem

• Slut på lager

När varan har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Vi följer inte aktivt upp transporten, men hjälper dig gärna vid frågor.

Bergs Truck ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll.

Transportörer

Vi samarbetar med flera välkända fraktbolag, bland annat:

• DHL

• PostNord

• Schenker

• Samt andra etablerade transportörer

Misslyckad leverans

Om leverans inte kan genomföras på grund av hinder hos mottagaren, returneras försändelsen till fraktbolagets terminal.
Eventuella lager- eller omlastningskostnader debiteras kunden.
Vid ny leverans tillkommer fraktkostnad som betalas av kunden.

Transportskador

Kontrollera alltid din leverans vid mottagandet.
Om emballaget är skadat ska detta anmälas direkt till chauffören innan kvittens sker.

För att reklamationen ska kunna hanteras behöver du spara emballaget och ta bilder på:

• Skadad produkt

• Fraktetikett

• Emballaget (minst två bilder)

Skicka sedan underlaget till info@bergstruck.se utan dröjsmål.
Efter mottagen anmälan hanterar vi ärendet i samråd med transportören (vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar).
När ärendet är godkänt skickar vi en ersättningsprodukt eller byter den skadade delen.

Viktig information vid beställning

Vid beställning via webbshop, e-post eller telefon är det viktigt att ange korrekta uppgifter, särskilt vid specialönskemål om leverans.

För större produkter, såsom truckar eller staplare, krävs ofta truck eller lastbrygga vid lossning.
Vänligen meddela oss detta i samband med din beställning.

Force majeure

Bergs Truck ansvarar inte för skador eller förseningar som orsakats av händelser utanför vår kontroll, exempelvis:

• Strejk, blockad eller lockout

• Tekniska störningar

• Naturkatastrofer

• Myndighetsåtgärder

• Sjukdom eller transportproblem

Vid sådana situationer förbehåller vi oss rätten att senarelägga eller avboka leveranser.

Retur och ångerrätt

Vid köp via vår webbshop har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, i enlighet med distansavtalslagen.

För specialtillverkade produkter eller artiklar som inte ingår i ordinarie sortiment gäller ingen ångerrätt.
Om du ansöker om avbokning och den godkänns, kan en avbokningsavgift på 20 % av orderbeloppet tillkomma.

Villkor för retur

Returer accepteras endast efter förhandsgodkännande från Bergs Truck.
Vid godkänd retur görs ett avdrag på 20 % av varans nettovärde för att täcka hantering, administration och fakturering.

Fraktkostnader vid retur

Kunden står för frakt i båda riktningar.
Observera att den verkliga fraktkostnaden kan vara högre än eventuell rabatterad frakt som gällde vid köpet.

Returadress

Bergs Truck

Retur får endast ske efter godkänd returansökan och tilldelat returnummer.

Reklamation och garanti

Reklamation

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
Upptäcks transportskada, anmäl detta direkt till transportören innan kvittens.
Spara emballaget och ta bilder för dokumentation.

Vid reklamation fyll i vårt formulär på hemsidan och skicka med ordernummer, bilder och beskrivning av felet till info@bergstruck.se.
Vi strävar efter att återkoppla inom 24 timmar på vardagar.

Garanti

Bergs Truck erbjuder 2 års garanti på mekaniska, elektroniska och hydrauliska delar*.
För batterier gäller 3 års full garanti, samt reducerade priser på reparationer eller utbyten under år 4–5.
På reservdelar gäller 2 års garanti på material och 1 år på arbete.

Garantin gäller endast vid tillverknings- eller materialfel, och inte vid felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage.

Kontakt

Har du frågor, funderingar eller behöver hjälp med en beställning?
Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna!

📧 E-post: info@bergstruck.se
🌐 Webb: www.bergstruck.se

Vill du bli uppringd? Skriv det gärna i ditt meddelande så kontaktar vi dig så snart vi kan.